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投诉处理应以( )为主，不得直接交给外包合作方或中移在线浙江分公司众包团队处理。

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重点业务投诉处理平均时长设置目的：

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万客户投诉率数据来源：

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紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（ ）等阻碍客户通常通信的投诉。

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投诉分级分类处理时限是指从（ ）至投诉工单归档的总工作时长，先前与客户有约定的除外

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（ ）应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。

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携号转网完成后，按照本网客户注销时的规则处理携出客户账单，可为客户提供（）个月的账单，可在营业厅或者10086查询。

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5G条件下，视频彩铃可以竖屏显示了，不仅更加清晰， DIY也更方便！5G手机上，将能看到16:9、9:16、（ ）、1:1多

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在大容量方面，5G 网络连接容量更大，即使（ ）个客户在一个地方同时上网，也能有100Mbps以上的速率体验。

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在5G网络环境比较好的情况下，1G的电影1-3秒就能下完，基本上不会超过( )秒。

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