投诉分级分类处理时限是指从( )至投诉工单归档的总工作时长,先前与客户有约定的除外

投诉分级分类处理时限是指从( )至投诉工单归档的总工作时长,先前与客户有约定的除外

A.客户打10086投诉

B.投诉工单生成

C.投诉工单流转

D.投诉工单提交

正确答案是B