当前位置： 首页 > 全能型供电所综合柜员工各层级题库---3级。分享

供电企业一般不得接受客户使用( )来结算电费。

阅读全文

客户对一笔应收电费既使用支票又使用现金支付时，应( )进行账务处理。

阅读全文

在“期限催交电费停限电通知书“发出后，尚未停电前，若客户已交清电费和欠交电费滞纳违约金的，应立即报请原批准人核准后( )。

阅读全文

国家电网公司提出的“四个服务”不包括( )。

阅读全文

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的( )。

阅读全文

客户服务过程中，对于喋喋不休型的的客户，在引导客户期望时常使用的服务技巧是( )。

阅读全文

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是( )。

阅读全文

客户举报应( )天内答复。

阅读全文

（ ）类别的工作须进行书面回访。

阅读全文

受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用( )沟通技巧。

阅读全文
1...2425262728...31