首页
受理客户投诉处理过程中,澄清事实时可采用( )沟通技巧。
2024-01-19 03:44:36
全能型供电所综合柜员工各层级题库---3级。分享
受理客户投诉处理过程中,澄清事实时可采用( )沟通技巧。
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
正确答案是D
上一篇:
使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
下一篇:
( )类别的工作须进行书面回访。