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客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,安抚客户情绪时常采用的服务技巧是( )。
2024-01-19 03:44:36
全能型供电所综合柜员工各层级题库---3级。分享
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,安抚客户情绪时常采用的服务技巧是( )。
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
正确答案是C
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客户举报应( )天内答复。
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客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是( )。