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具体行为规范是指与业务工作更直接相关的( )。
2024-01-19 03:44:36
全能型供电所综合柜员工各层级题库---3级。分享
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的( )。
A.服务守则
B.服务规范
C.业务规范
D.服务行为
正确答案是B
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客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是( )。
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国家电网公司提出的“四个服务”不包括( )。