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在选择有效KPI时，要求“指标必须有明确的定义和计算方法，具有公正性”，这是指选择有效KPI的哪一项原则？（　）

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某企业在审核关键绩效指标时，要求“指标的总和能够解释被评价者80%以上的工作目标”，该企业是在审核（　）。

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平衡计分卡的哪一项维度是解决“我们擅长什么”这一问题的（　）。

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平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标，也包括成本、利润、产品销售率等指标。这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡性”？（　

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平衡计分卡的实施一般包括五个步骤，这五个步骤的正确顺序是（　）。 ①确定公司战略和设想并达成一致 ②建立公司级、部门级和个人级的

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根据标杆超越考核法应用的层次和范围，可以将其分为（　）。

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在以下选项中，不属于标杆超越考核法特点的是（　）。

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在对知识型团队的绩效进行评价的指标中，能够对运作过程进行判断的指标是（　）。

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“客户联络能力”或“编程能力”是属于以下哪一项素质？（　）

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反馈是一个双向的动态过程，它的组成部分包括（　）。 ①反馈源 ②反馈媒介 ③所传送的反馈信息 ④反馈接受者 ⑤反馈信息编码

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