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以下属于服务营销的特点有：

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现代服务业的特征

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按照服务与有形物质在产品中的大致所占比重，可以把产品分成以下（ ）

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按照服务地点的多少进行分类，多网点分布需要注意：

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服务蓝图有助于识别失败点，从而为质量改进指明方向

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一家酒店的服务过程可分为预约登记、住宿、结账离开三个主要阶段。

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服务流程设计时，有些不必要的服务步骤可以取消，有些关联性较高的服务可以合并。

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根据是否被顾客拥有，有形展示分为核心展示和边缘展示。

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根据构成要素不同，有形展示分为物质环境、信息沟通和价格三个方面。

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关系营销的营销模式是推动型

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