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下列选项中，属于5差距服务质量模型中供应商差距产生的原因：

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服务企业对顾客的服务质量主要是由（     ）推动的。

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服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（ ）。

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马斯瓦米在《共同创造的力量》中提出共同创造模式的四个步骤是

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服务企业常用的促销工具有下列的（              ）

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企业在选择了一种促销方式后，面临具体促销设计的问题，应考虑的影响因素有：

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服务分销常见的中间机构形态包含（        ）等。

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影响服务定价的主要因素包含下列的（       ）

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一家医院的医疗服务价格，表述形式上有(            )

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新服务的开发流程包括下面的（    ）

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