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服务企业对顾客的服务质量主要是由( )推动的。
2024-09-02 01:17:06
服务营销学(03601)
服务企业对顾客的服务质量主要是由( )推动的。
A、管理者
B、员工
C、顾客
D、环境
E、消费习惯
【正确答案】:AB
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服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图( )。
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下列选项中,属于5差距服务质量模型中供应商差距产生的原因: