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短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知。

  • 2024-01-21 19:25:47
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客户同意办理后，应通过上行短信或IVR进行“二次确认”。

  • 2024-01-21 19:25:47
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同一营销活动在不同渠道触点展现的内容应保持一致。

  • 2024-01-21 19:25:46
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在不知情定制治理管理办法定义和职责分工中，按照“谁的业务谁负责，谁的合作伙伴谁管控”的原则分工负责。

  • 2024-01-21 19:25:46
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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、事后考核追责”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

  • 2024-01-21 19:25:46
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移动公司需要对违规订购行为“零容忍”，确保客户选择自主选择、消费透明。

  • 2024-01-21 19:25:46
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根据《陕西移动业务不知情定制治理管理办法（试行）》，移动公司需要牢固树立“以人民为中心”的发展理念。

  • 2024-01-21 19:25:46
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营销类短信指以推广业务销售办理为目的发送的短信。

  • 2024-01-21 19:25:46
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在投诉问责管理中，重复派单率高7%属于投诉处理质量差。

  • 2024-01-21 19:25:46
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对于投诉问责管理，责任问题按照业务管理、客户归属原则明确划分责任单位。

  • 2024-01-21 19:25:46
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