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（ ）试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高组织的有效性。

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现将冲突管理的基本过程按照顺序排列如下，请指出如何改正（ ）①认知②诊断③效果④处理⑤反馈

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（ ）环节主要是把冲突的结果与结果分析情况传递给冲突管理的各个环节，借以调整和修正各环节的方式方法，纠正偏差

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冲突管理的基本过程包括认知、诊断、处理、效果和反馈五个阶段，其中.（ ）环节是实施冲突管理，实施干涉、调控冲突行为的活动环节。

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实施冲突管理，实际干涉、调控冲突的行为活动是指冲突管理的（ ）过程

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常用于冲突处理的方法中，（ ）是通过改变组织结构设计来改善组织效率。

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常用于冲突处理的方法有（ ）

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（ ）环节是指冲突行为产生客观结果和影响时的冲突管理环节。

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冲突诊断包括两种形式：对问题的（ ）

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在项目冲突管理中，（ ）环节主要是展开调查研究，收集资料，了解冲突的外在表象、起因、走向和内部环境、条件等，为后续工作打下坚实的

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