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供电营业员必须从客户的需求出发，科学、规范地做好接待和服务工作，赢得客户的满意和依赖。
- 2024-01-18 11:54:34
- 营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）-班长
客户咨询时,要做到审核资料、认真倾听、初步分析、详细记录并确认客户咨询、查询的内容。
- 2024-01-18 11:54:33
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进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。如：“您好，我是××供电局工作人员，这是我的证件”。
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