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业扩受理前，如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时，及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理。
- 2024-01-18 11:54:35
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供电营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线、“12398”电力监管投诉举报电话。
- 2024-01-18 11:54:35
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受理客户表扬或建议后，客服人员记录客户的表扬或建议内容，生成并下发表扬或建议工作单,相关部门人员应及时联系客户表达感激。
- 2024-01-18 11:54:34
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营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过5分钟；办理其它用电业务的时间每件不超过30分钟。
- 2024-01-18 11:54:34
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