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由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于2小时。
- 2024-01-15 19:01:49
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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生特别重大供电服务质量事件，对主要责任人予以记大过至解除劳动合同处分；予以待岗、停职（检
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户申请改压，已递交申请一个月之久，至今无人与其联系，派发“投诉-营业投诉-
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服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
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根据当前光伏产业技术进步和成本降低情况，降低2018年1月1日之后投运的光伏电站标杆上网电价，I类、n类、111类资源区标杆上网
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涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“
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用户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关责任部门，并终止办理该用户用电业务。
- 2024-01-15 19:01:48
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以客户电源线路接入红线（客户配电室）外第一支持物为投资分界点。分界点电源侧供电设施（含柱上分界开关）由公司投资，分界点负荷侧受电
- 2024-01-15 19:01:48
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许可机关在审查过程中认为需要对申请材料的实质性内容进行核实的，应当指派1名以上的工作人员进行现场核查。
- 2024-01-15 19:01:47
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