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供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意。

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供电企业应建立和完善电费回收预警制度，电费回收预警按严重程度分为黄色、橙色、红色三个级别。

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供电企业的电能计量技术机构应负责电能计量器具的选用，编制电能计量器具的订货计划；负责新购入电能计量器具的验收。

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高压电能计量装置的电压二次回路截面积应按允许电压降来计算，但至少应不小于2.5平方毫米。

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对两部制电价计费的用户必须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。()

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电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组及其二次回路不得接入与电能计量无关的设备。

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电费支付方式包括客户采用现金、转账支票、承兑汇票、POS、汇款等缴纳电费的方式。

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低压居民用电客户，以客户电源线路接入公用电网线的连接点为投资分界点。()

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低压电流互感器从运行第20年起，每年应抽取20%进行轮换和检定，统计不合格率应不低于98%。

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到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。()

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