服务营销学(03601) - ZCS学练营

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________曾被美国市场营销协会（AMA）誉为“有史以来对美国营销影响最大的观念”

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定位是营销战略的核心内容，有效的市场定位应当是有意义的、可信的和________。

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企业将产品的整个市场视为一个目标市场,用单一的营销策略开拓市场,这种市场营销策略是

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服务企业为选定的目标市场制定营销战略时，有三种典型的战略可以选择，包括无差异营销战略、差异性营销战略和________营销战略。

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市场细分的概念是20世纪50 年代中期，由美国市场营销学家________提出来的。

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服务市场可以从地理因素、人口因素、心理因素和________四个方面进行细分。

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以下不属于风险承担模型中顾客需要面临的风险：

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顾客的家庭户主在 40 岁以下，至少有一个依靠他们的孩子，该顾客正处于家庭生命周期的（）阶段

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对顾客来说，下面哪种服务才是真正意义上的服务？

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以下不属于服务接触的类型：

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