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对顾客来说,下面哪种服务才是真正意义上的服务?
2024-09-02 01:15:16
服务营销学(03601)
对顾客来说,下面哪种服务才是真正意义上的服务?
A、服务企业所提供的服务
B、顾客所需要/感知到的服务
C、竞争对手所提供的服务
D、上述都不是
【正确答案】:B
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以下不属于服务接触的类型:
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顾客的家庭户主在 40 岁以下,至少有一个依靠他们的孩子,该顾客正处于家庭生命周期的 ( )阶段