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农网配电营业工技能等级认证题库-营销理论五级
BLV型表示塑料绝缘铝导线。（ ）
2023-11-20 20:59:55
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工单挂起必须履行审批手续，同一张工单只允许挂起一次。（ ）
2023-11-20 20:59:50
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高速公路快充网络充电预约业务，客户预约时间小于45分钟的，应在客户挂机后45分钟内达到现场。（ ）
2023-11-20 20:59:45
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抄表数据异常业务4个工作日内核实并回复工单。（ ）
2023-11-20 20:59:40
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电能表异常业务4个工作日内处理并回复工单。（ ）
2023-11-20 20:59:35
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已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。（ ）
2023-11-20 20:59:30
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客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（ ）
2023-11-20 20:59:25
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按照投诉等级及重要程度，可分为特殊、重大、重要、一般四类。（ ）
2023-11-20 20:59:20
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具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员达到故障现场后15分钟内将到达现场时间录入系统。（ ）
2023-11-20 20:59:15
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家用电器损坏业务24小时内应达到故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。（ ）
2023-11-20 20:59:10
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