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农网配电营业工技能等级认证题库-营销理论五级
供电质量投诉属于客户投诉中的一种。（ ）
2023-11-20 20:59:05
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投诉工单不允许申请挂起。（ ）
2023-11-20 20:59:00
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国网客服中心应在接到回复工单后十二小时内回访客户。（ ）
2023-11-20 20:58:55
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各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。（ ）
2023-11-20 20:58:50
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投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类。（ ）
2023-11-20 20:58:45
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受理用电业务时，应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。（ ）
2023-11-20 20:58:40
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用电信息采集系统定值控制包括（ ）。
2023-11-20 20:58:35
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关于集中器安装下列描述正确的是（ ）。
2023-11-20 20:58:30
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下列（ ）设置错误会造成公网终端下线。
2023-11-20 20:58:25
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终端不在线主要原因（ ）。
2023-11-20 20:58:20
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