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乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。

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网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂停该驾驶员提供服务。

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以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）

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以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）

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对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务？（）

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出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。

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出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。

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出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。

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行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）

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网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有（）。

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