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出租车资格证
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。
2023-11-03 11:10:46
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乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
2023-11-03 11:10:46
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出租汽车经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。
2023-11-03 11:10:46
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出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。
2023-11-03 11:10:46
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对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。
2023-11-03 11:10:46
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出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。
2023-11-03 11:10:46
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出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。
2023-11-03 11:10:46
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乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
2023-11-03 11:10:46
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出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
2023-11-03 11:10:46
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乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
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