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出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
2023-11-03 11:10:46
出租车资格证
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。
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乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。