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补换卡后，原卡已开通电子钱包挂失功能的，其电子钱包余额将在领取新卡时自动转移至新卡。

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补换卡后，申请人年满16周岁，委托他人领卡的，原卡的帐户功能在领取新卡时联动开通。

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补换卡后，本人领卡的，原卡帐户功能在领取新卡时联动开通。

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市民因个人原因变更姓名造成的换卡需收取15元换卡工本费。

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因公安原因造成的市民身份证号码变更，提供公安证明后可免费办理换卡业务。

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申领时，如申请人未带有效身份证件原件，可用彩印的有效身份证件复印件办理。

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申领时，如申请人未带有效身份证件原件，可用手机内身份证原件照片办理。

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本人办理市民卡正式挂失业务必须持有效身份证件原件。

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本人办理市民卡业务时，护照不可作为本地户籍人员的有效身份证件，但可以作为非杭户籍人员的有效身份证件。

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市民卡解挂业务必须至挂失网点办理。

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