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市民卡解挂业务可由本人持市民卡至各网点办理。

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本地户籍人员暂未参加余杭区基本医疗保险的，业务员需告知暂缓办理申领业务。

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中国大陆籍人员在办理市民卡申领业务时，未带身份证，可以使用护照作为申请人有效身份证件。

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本地户籍人员申领时，核实系统内参保情况为“停止缴费”，业务员需告知暂缓办理。

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市民卡正式挂失业务不可以委托他人代办。

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本人办理市民卡医保写卡业务时，需提供市民卡及有效身份证件原件办理。

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医保写卡业务必须本人持市民卡办理。

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办理信息维护业务时，申请人年满16周岁的持卡即可办理。

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手机号码变更时，可以委托他人代办信息维护业务。

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办理市民卡申领及补换卡业务时，提供的申请人证件为户口本，则领卡时也必须提供户口本办理。

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