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列车员初级理论知识资源库3
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手（ ）。
2024-01-17 22:09:35
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《管规》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示（ ），不得强词夺理。
2024-01-17 22:09:35
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《管规》规定，移动旅客物品时，（ ）并对旅客的配合表示谢意。
2024-01-17 22:09:35
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,售货人员不准在车内（ ）。
2024-01-17 22:09:35
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有工作失误之处，应向旅客表示（ ）。
2024-01-17 22:09:35
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在工作中，对旅客的配合和支持应表示（ ）。
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对旅客统一称呼时为（ ）。
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礼貌用语十字是：请，您好，（ ），对不起，再见。
2024-01-17 22:09:34
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《管规》规定，组织旅客上、下车时，（ ）。
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《管规》规定，乘务员在旅客多的地方走路时，（ ），不得硬挤硬撞。
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