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《管规》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示( ),不得强词夺理。
2024-01-17 22:09:35
列车员初级理论知识资源库3
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《管规》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示( ),不得强词夺理。
A.谢意
B.歉意
C.悔意
D.心意
正确答案是B
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《管规》规定,移动旅客物品时,( )并对旅客的配合表示谢意。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手( )。