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404.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁块列车乘务员能用（ ）会话。

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403.列车上发生打架斗殴时，应立即报告列车长及乘警，并积极制止，做好调解工作，（ ）。

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402.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（ ）无违规改造和挪作他用。

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401.宿营车备品摆放定位，卧具、挂帘干净整齐（ ）使用铺位固定。

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400.旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（ ）负责调查处理。

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399.定期对职工进行技能培训，不断提高（ ）能力。

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398.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（ ）。

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397.《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的（ ）。

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396.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，加速旅客列车的列车员值班时要坚守岗位，加强巡视，（ ），确保旅客旅行安全。

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395.车厢设（ ）列车长应及时审阅，处理旅客意见

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