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集体企业不得在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点，不得以主业名义向客户收取费用；主业员工也不得代集体企业向客户收取费用。（
- 2024-01-16 21:10:49
- 营销类投诉预控措施200题（选择、判断）
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主业收取的费用与集体企业收取客户的材料费、工程款等不得混同收取，应及时开具收据或发票，明确费用名称和收费项目，收费名称不得出现开
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严格落实业扩工程“先接入、后改造”无障碍接入工作要求，对需要内部协调的业扩项目，要及时汇报，积极协调，并加强与客户的沟通。
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- 营销类投诉预控措施200题（选择、判断）
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在未按向客户承诺的时限退补电费的情况下，应预留客户联系方式，及时查明差错原因，并耐心解释，在7天内完成差错处理并做好全过程服务。
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