当前位置： 首页 > 星级管理五星题库（普速动车）

动车组出库标准：厕所（ ），地面干净（ ）。污物箱内污物排尽。

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列车配有（ ）通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。

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服务指南由（ ）邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ ）、（ ）负责审核，（ ）负责日常管理，

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清洁袋质地、规格符合规定，具有（ ）性能,出库定位摆放,运行中及时补充。

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动车组特、一、二等座车乘务组备有（ ）和一次性硬质塑料水杯。

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动车组特、一、二等座车有（ ）；特、一等座车座椅有（ ）。

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沈阳铁路局动车组司机室登乘管理规定:动车组司机室内（ ）、（ ）、闲谈及做与工作无关事项。发现此类问题时，（ ）应立

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局《铁路旅客运输服务质量规范》广播设置中要求车厢四壁用于广告经营的挂牌、招贴数量: 软、硬座车两端墙壁各设一处,两侧墙壁一侧（

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局《铁路旅客运输服务质量规范》途中标准中要求洗面(手) 池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,（ ）。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求厕所（ ）,地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。

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