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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（ ）。

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因承运人责任致使旅客退票时，在中途站（ ）不收退票费：

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

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因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（ ），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

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因承运人责任致使旅客退票时，在发站。（ ）

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退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理（ ）。

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团体旅客在始发站开车前，要求退票时必须在开车（ ）h 以前办理。

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（ ）的退票办法由铁路运输企业自定。

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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ）。

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