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部分二级支行柜面人员较少，清晨可安排一人保管营业室钥匙到岗开门。
2024-01-14 08:54:37
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柜面服务中客户对服务不满意或与柜员发生争执的，首先应由大堂经理协调解决，大堂经理不能有效解决的应请会计主管出面解决，会计主管确实
2024-01-14 08:54:36
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支行营业室应建立定期培训学习制度，培训学习应于营业结束后进行，每月至少集中学习一次，集中学习时间应相对固定。
2024-01-14 08:54:36
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网点日终和押运员交接款箱时，营业大厅允许有客户在大厅角落待着，待交接完款箱后，客户再到前台办理未办完的业务。
2024-01-14 08:54:36
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各营业机构因特殊情况需延长营业时间，超过规定时间的，不必提前报总分行相关部门批准备案。
2024-01-14 08:54:36
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实行上下午倒班的柜员交接时因为系统做了交接工作，所以柜员间只需做交接，不必清点明细。
2024-01-14 08:54:36
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遇有客户现场进行投诉的，大堂经理应作为接待人员耐心倾听客户诉求，给予合理解释和答复，对于自己不能解决或无权处理的，应上报总行党群
2024-01-14 08:54:36
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支行应安排专职或兼职大堂经理，确保营业期间全天有大堂经理在岗，中午及节假日均不得缺岗。
2024-01-14 08:54:36
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柜员或其他工作人员需进出营业室时，可将防尾随门双开。
2024-01-14 08:54:35
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营业期间业务发展部工作人员因工作需要可随意进入营业室，不用应经营业室主任批准同意。
2024-01-14 08:54:35
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