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柜面服务中客户对服务不满意或与柜员发生争执的,首先应由大堂经理协调解决,大堂经理不能有效解决的应请会计主管出面解决,会计主管确实
2024-01-14 08:54:36
打脸了
柜面服务中客户对服务不满意或与柜员发生争执的,首先应由大堂经理协调解决,大堂经理不能有效解决的应请会计主管出面解决,会计主管确实解决不了的,应请示行长出面解决。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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支行营业室应建立定期培训学习制度,培训学习应于营业结束后进行,每月至少集中学习一次,集中学习时间应相对固定。
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部分二级支行柜面人员较少,清晨可安排一人保管营业室钥匙到岗开门。