首页
当前位置：
首页
>
99次高铁乘务人员星级机考题库
车票实名制是指旅客凭本人有效身份证件购票和上车的制度。
2024-01-13 22:29:46
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
专运乘务员指甲的长度从指尖看，以不超过2毫米为宜。
2024-01-13 22:29:46
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
面对旅客投诉和不满情绪，乘务员应首先向旅客道歉并表明愿意承担责任的态度。
2024-01-13 22:29:46
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
动车组防护网存放在备品柜内的由车辆部门保管，存放在储物柜内的运行中由客运部门保管。
2024-01-13 22:29:45
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
指示方位时应五指并拢，小臂带动大臂，根据指示距离的远近调整手臂的高度，身体随手的方向自然转动，目光与所指示的方向一致。
2024-01-13 22:29:45
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
担当专运任务的列车长和乘务员根据任务大小提前4-8小时到车队准备专运备品
2024-01-13 22:29:45
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
处理旅客投诉的五项原则是：旅客至上的原则、承担责任的原则、隔离旅客的原则、包容旅客的原则、息事宁人的原则。
2024-01-13 22:29:45
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
2024-01-13 22:29:45
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
ZE201001中的“2”表示二等座车。
2024-01-13 22:29:45
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
旅客列车运行中登高进行擦抹作业时，必需有人防护。（）
2024-01-13 22:29:45
99次高铁乘务人员星级机考题库
阅读全文
上一页
1
...
14
15
16
17
18
...
143
下一页
