客户投诉5G网络质量类问题，需通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐，客户使用终端是否为5G终端，客户投诉区域是否有5G网络

2024-01-21 17:49:39
宽极化省公司

客户投诉5G网络质量类问题，需通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐，客户使用终端是否为5G终端，客户投诉区域是否有5G网络覆盖。

A.正确

B.错误

正确答案是A

上一篇：投诉处理及时率＝全渠道按客户星级投诉处理时限及时处理的投诉量（建单归档）/全渠道投诉量（非建单+建单）×100%

下一篇：客户投诉5G营销活动类对营销活动参加不成功问题，可直接派单专业部门处理，无需解释。