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投诉处理及时率=全渠道按客户星级投诉处理时限及时处理的投诉量(建单归档)/全渠道投诉量(非建单+建单)×100%
2024-01-21 17:49:39
宽极化省公司
投诉处理及时率=全渠道按客户星级投诉处理时限及时处理的投诉量(建单归档)/全渠道投诉量(非建单+建单)×100%
A.正确
B.错误
正确答案是B
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重复投诉率=全渠道重复投诉量(建单)/全渠道投诉总量(非建单+建单)×100%
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