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投诉溯源主要从投诉原因追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。
2024-01-21 17:49:35
宽极化省公司
投诉溯源主要从投诉原因追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元(含200元),且近三个月(含当月)累计的退费金额不超过300元(含300元
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对由于客户服务意识淡薄及人为故障造成投诉的,以及出现泄露或交易客户信息、未经客户确认擅自为客户开通或变更业务等违反公司“五条禁令