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客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元(含200元),且近三个月(含当月)累计的退费金额不超过300元(含300元
2024-01-21 17:49:35
宽极化省公司
客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元(含200元),且近三个月(含当月)累计的退费金额不超过300元(含300元)。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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因居民阻挠机站被迫关停,客户认为信号没有导致无法使用套餐中的电话和流量,我们可以对投诉客户实行套餐月费双倍退费。
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投诉溯源主要从投诉原因追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。