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在日常处理投诉中,为了满足客户需求,可以通过书面或电子邮件方式回复处理意见,不需要经过部门主管或领导同意。
2024-01-21 17:49:34
宽极化省公司
在日常处理投诉中,为了满足客户需求,可以通过书面或电子邮件方式回复处理意见,不需要经过部门主管或领导同意。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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投诉回复如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在1小时以上,原则上应控
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对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉,由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。