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全省投诉管理遵循首问负责制,客户优先,及时高效;尊重事实、依法合规;前置管控,预防为先;责任到人,有责必究原则。
2024-01-21 17:49:33
宽极化省公司
全省投诉管理遵循首问负责制,客户优先,及时高效;尊重事实、依法合规;前置管控,预防为先;责任到人,有责必究原则。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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重复投诉是指一个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。
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客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,但经服务人员通过现场解释等方式得到客户理解和接受的事