客户投诉问题处理过程中,如确属企业存在相关责任的,但客户不认可/不满意公司提出的退费金额或提出过度赔付时,可保留原处理方案,但客

客户投诉问题处理过程中,如确属企业存在相关责任的,但客户不认可/不满意公司提出的退费金额或提出过度赔付时,可保留原处理方案,但客户认可后再予以嫁费操作。

A.正确

B.错误

正确答案是B