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对于重复以及升级投诉的B类专业投诉客户,各分公司应安排客户意识强、服务业务技能高的专人负责受理、处理以及跟踪。
2024-01-21 17:49:17
宽极化省公司
对于重复以及升级投诉的B类专业投诉客户,各分公司应安排客户意识强、服务业务技能高的专人负责受理、处理以及跟踪。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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对于涉及两个及两个以上地市的跨地市普通客户投诉,由投诉客户归属地市分公司负责联系处理和回复。
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分公司在受理各类涉及包月类和点播类自有增值业务不知情订购的客户投诉时,需先派单基地核查订购记录是否异常,按核查结果进行处理。