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分公司在受理各类涉及包月类和点播类自有增值业务不知情订购的客户投诉时,需先派单基地核查订购记录是否异常,按核查结果进行处理。
2024-01-21 17:49:17
宽极化省公司
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分公司在受理各类涉及包月类和点播类自有增值业务不知情订购的客户投诉时,需先派单基地核查订购记录是否异常,按核查结果进行处理。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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对于重复以及升级投诉的B类专业投诉客户,各分公司应安排客户意识强、服务业务技能高的专人负责受理、处理以及跟踪。
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根据《中国移动浙江公司补(换)卡等基础业务规则(2016版)》要求,如号码登记在单位名下,单位进入破产或清算程序,由该单位破产或