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在先行退费的基础上,应在( )内对引发客户投诉的原因进一步进行查证,对其中确认非公司责任的投诉,应及时将查证结果反馈给客户。
2024-01-21 17:48:21
宽极化省公司
在先行退费的基础上,应在( )内对引发客户投诉的原因进一步进行查证,对其中确认非公司责任的投诉,应及时将查证结果反馈给客户。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
正确答案是C
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移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为( )个月。
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公司等要建立投诉归类准确性质检机制,要求投诉归类准确性不低于( )。