在先行退费的基础上,应在( )内对引发客户投诉的原因进一步进行查证,对其中确认非公司责任的投诉,应及时将查证结果反馈给客户。

在先行退费的基础上,应在( )内对引发客户投诉的原因进一步进行查证,对其中确认非公司责任的投诉,应及时将查证结果反馈给客户。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

正确答案是C