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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。
2024-01-16 16:18:23
客运系统题库汇总(多选)
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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。
A.以票谋私、
B.勒卡索要
C.以车谋私
D.违规经营
正确答案是ABD
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旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则
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客运服务质量事件等级分为:客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、()。