客运服务质量事件等级分为:客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、()。
A.客运服务质量一般事件
B.客运服务质量严重事件
C.客运服务质量重大事件
D.客运服务质量特别重大事件
正确答案是ABC