旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

2024-01-16 16:18:23
客运系统题库汇总（多选）
1

旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A.首诉负责

B.统一受理

C.客观公正

D.首问首诉

正确答案是ABC

上一篇：迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

下一篇：客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。