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事件影响度为高,紧急度高,那么其优先级为( )。
2024-01-16 14:04:30
信息运维班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
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事件影响度为高,紧急度高,那么其优先级为( )。
A.紧急
B.高
C.中
D.低
正确答案是A
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IT服务台是用户和IT服务部门的( ),统一受理用户的请求、故障申告,向用户反馈IT服务相关信息等。公司设立全省统一的服务热线。
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IT服务台应设置专用IT服务投诉电话,接到用户的投诉电话,一线技术支持人员必须详细记录,并立即提交( )调查处理,并将结果反馈用