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36. 按照投诉的影响程度,分为( )。
2024-01-16 09:39:15
2019内控-消保
36. 按照投诉的影响程度,分为( )。
A.一般性投诉
B.重大投诉
C.咨询投诉
D.建议投诉
正确答案是AB
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35、消费者权益保护原则有( )。
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37、一般性投诉处理基本原则有( )