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80、服务突发事件发生后,事发( )主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时按程序报告系统内上级机构。
2024-01-16 09:39:09
2019内控-消保
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80、服务突发事件发生后,事发( )主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时按程序报告系统内上级机构。
A.监督机构
B.营业网点
C.政府有关部门
D.上级机构
正确答案是B
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79、银行接到( ),或者投诉事项重大.涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的,应当及时向监管机构报告
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81、发生I级、Ⅱ级服务突发事件。必要时,请求( )或政府职能部门统一指挥应急处理工作。